MAZDA VERKÄUFERCLUB: Incentive, Bonusprogramm und Club der Besten – eine zehnjährige Erfolgsgeschichte
Ein Programm, das Verkäufer für Leistung, Qualität und Haltung belohnt
Mazda Motors Deutschland hat 2015 einen Verkäuferclub eingeführt, der bis heute funktioniert – weil er von Anfang an richtig gedacht war. Nicht nur Zulassungszahlen zählen, sondern auch Ausstattungslinie und Kundenzufriedenheit. Dazu ein klares Statussystem, ein bundesweites Ranking, exklusive Vorteile für die Besten – und ein jährlicher Event, der Leistung sichtbar macht. Buben & Mädchen verantworten das Programm von A bis Z: Konzept, Plattform, Kommunikation, Prämienabwicklung und Events. Seit zehn Jahren.
Punkte, die mehr messen als Volumen
Mit jedem verkauften Fahrzeug sammeln die Club-Mitglieder automatisch Prämienpunkte. So weit, so bekannt. Was den Mazda Verkäuferclub jedoch von vielen anderen Programmen in der Branche unterscheidet: In die Wertung fließen nicht nur Verkaufszahlen ein, sondern auch die verkaufte Ausstattungslinie und qualitative Aspekte wie die Kundenzufriedenheit. Wer hochwertig verkauft und den Kunden dabei wirklich abholt, wird stärker belohnt als jemand, der schlicht viel verkauft. Das ist eine klare Haltung – und sie hat Konsequenzen für die Art, wie Verkäufer ihren Job angehen.
Wertung, die den ganzen Verkäufer sieht
Das Punktesystem bildet mehr ab als den reinen Fahrzeugverkauf. Neben Zulassungszahlen, Ausstattungslinie und Kundenzufriedenheit fließen weitere qualitative Kriterien in die Wertung ein: lokale Verkaufsaktivitäten und die regelmäßige Teilnahme an Trainings. Wer sich weiterbildet, wer vor Ort aktiv ist, wer die Marke lebt – der wird dafür belohnt. Das ist konsequent, weil es genau die Verhaltensweisen incentiviert, die langfristig den Unterschied machen.
Die Rangliste als Motivationsmotor
Transparenz ist ein unterschätzter Hebel in der Verkäufermotivation. Das Portal des Mazda Verkäuferclubs liefert jedem Mitglied tagesaktuell seinen Punktestand, seine Verkaufsperformance und seinen Platz im bundesweiten Ranking. Wer weiß, wo er im Vergleich zu seinen Kollegen steht, will besser werden – ohne dass jemand Druck ausüben muss. Das Ranking schafft sportlichen Ehrgeiz, der von innen kommt. Auch die Geschäftsführer der Mazda-Partner haben Zugriff auf das Portal und können die Performance ihres Teams sowie laufende Aktionen jederzeit nachverfolgen.
Chancengleichheit durch kluge Regeln
Beim jährlichen Top-Verkäufer-Event hätte ein rein kumulatives Ranking einen bekannten Nebeneffekt: Immer dieselben gewinnen, der Rest schaut zu – und hört irgendwann auf, sich wirklich anzustrengen. Mazda und Buben & Mädchen haben das von Anfang an mitgedacht. Spezielle Wertungsregeln sorgen dafür, dass auch Verkäufer eine Chance auf die Teilnahme haben, die sich in bestimmten Bereichen oder einzelnen Carlines besonders hervortun. Das hält das Programm über eine breite Verkäuferschicht relevant – und produziert genau dort Mehrleistung, wo sie sonst ausbleibt.
Takumi – wer oben ankommt, merkt es
Wer die Statuskriterien erfüllt, steigt in den Rang eines Takumi auf. Der japanische Begriff steht für Meister – jemand, der sein Handwerk mit Präzision und Leidenschaft betreibt. Takumis sind keine Ehrentitelträger auf dem Papier. Sie genießen konkrete, exklusive Zusatzvorteile, die über das reguläre Prämienprogramm deutlich hinausgehen. Der Status ist spürbar – und er ist verdient.
Der Event als Höhepunkt des Jahres
Einmal im Jahr kommen die besten Mazda-Verkäufer Deutschlands zusammen. Auszeichnungen, Urkunden, Anerkennung vor der Gemeinschaft – der jährliche Club-Event ist kein Pflichttermin, sondern ein echter Höhepunkt. Leistung wird sichtbar gemacht. Namen werden genannt. Das hat Gewicht. Und es gibt jedem Mitglied ein konkretes Ziel für das nächste Jahr.
Prämien, die ankommen
Über 2.000 Artikel aus den verschiedensten Kategorien stehen im Prämiensortiment bereit – jederzeit online einlösbar. Das individuelle Punktekonto liefert einen tagesaktuellen Überblick über Verkäufe und Prämienbestellungen. Kein Warten, kein Nachfragen – einfach einlösen, wenn man möchte.
Zehn Jahre – und kein bisschen müde
Ein Loyalitätsprogramm, das ein Jahrzehnt trägt, ist kein Zufall. Es ist das Ergebnis konsequenter Weiterentwicklung, verlässlicher Kommunikation und einer Partnerschaft zwischen Mazda und Buben & Mädchen, die von Anfang an auf Langfristigkeit ausgelegt war. Was 2015 startete, ist heute fester Bestandteil der Vertriebskultur von Mazda Deutschland.
Fazit
Der Mazda Verkäuferclub funktioniert, weil er die richtigen Dinge misst, die richtigen Menschen belohnt und Jahr für Jahr einen Grund liefert, dabei zu bleiben. Nicht mehr – aber auch nicht weniger.
Wenn Sie mehr über unsere Denkweise erfahren möchten, schreiben Sie uns: info@bumg.de – oder stöbern Sie weiter auf bubenundmaedchen.de
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