DU BIST DER BOSS: Wie eine Wette den Telekomshop zum Wettkampfplatz machte
Wenn der Verkäufer selbst entscheidet, was er sich zutraut – passiert etwas Bemerkenswertes.
O2 wollte die Verkaufsleistung seiner Shop-Mitarbeiter steigern. Was dabei herauskam, war kein klassisches Incentive – sondern ein Programm, das Menschen wirklich herausfordert. Wie das gelingt? Indem man ihnen die Wahl lässt. Dieser Artikel zeigt, warum Selbstbestimmung der stärkste Motivator im Vertrieb ist – und was passiert, wenn Verkäufer aufhören, Ziele zu erfüllen, und anfangen, Wetten zu gewinnen.
Mehr als Punkte sammeln
Telekommunikation ist ein hart umkämpftes Terrain. Die Shops sind der Ort, wo Verträge entstehen oder verloren gehen – und die Mitarbeiter dort entscheiden täglich, wie viel Energie sie reinstecken. Ein Punkteprogramm allein reicht nicht, um dauerhaft Feuer zu machen. Es braucht eine Idee, die größer ist als ein Prämien-Katalog. Es braucht Haltung.
Du bist der Boss – und das meinst Du ernst
Das Motto war Programm: „Du bist der Boss.“ Keine Vorgabe von oben, kein Einheitsziel für alle. Stattdessen durften die Teilnehmer selbst entscheiden, welche Herausforderung sie annehmen wollen. Drei Stufen standen zur Wahl – von ambitioniert bis mutig. Wer sein Ziel erreichte, wurde belohnt. Wer es nicht erreichte, hatte sich zumindest selbst gefordert. Das ist der entscheidende Unterschied zu klassischen Top-Down-Incentives: Wer selbst wählt, kämpft anders.
Die Wette als Mechanik – simpel, wirkungsvoll
Der Kern war die Wette. Kein Rätsel, keine Gamification-Spielerei – sondern ein klares Prinzip, das jeder kennt: Ich gehe eine Wette ein, und wenn ich gewinne, bin ich der Boss. Diese Einfachheit war Absicht. Sie senkt die Hemmschwelle zur Teilnahme und erhöht gleichzeitig den emotionalen Einsatz. Das Ergebnis gab ihr recht: Über 92 % aller Teilnehmer haben aktiv eine Wette angenommen. Das ist keine Teilnahmequote – das ist Commitment.
Wer wagt, gewinnt – und zwar die Größte
Besonders bemerkenswert: Mehr als drei Viertel der Teilnehmer haben nicht die leichteste Wette gewählt – sondern die dritte, die höchste Stufe. Das sagt viel aus. Nicht über Risikobereitschaft, sondern über Selbstvertrauen. Und das entsteht nicht durch Druck, sondern durch das Gefühl, selbst am Steuer zu sitzen. Knapp 85 % dieser Gruppe haben ihr Ziel dann auch tatsächlich erreicht. So geht Incentive.
Anerkennung, die man sieht
Zur Wette kam Sichtbarkeit: Rankings, Auszeichnungen, die besten Verkäufer des Jahres – mit Urkunde und Ehre. Das ist kein Beiwerk. Wertschätzung, die man zeigen und teilen kann, ist ein eigenständiger Motivator. Besonders in Teamstrukturen wie Telekomshops, wo Kolleginnen und Kollegen täglich miteinander arbeiten.
Fazit
Wer Menschen zu Mehrleistung bewegen will, muss ihnen zutrauen, selbst zu entscheiden. Selbstbestimmung ist kein Komfort – sie ist Treibstoff. Die Zahlen aus diesem Projekt sprechen eine klare Sprache.
Wenn Sie mehr über unsere Denkweise erfahren möchten, schreiben Sie uns: info@bumg.de – oder stöbern Sie weiter auf bubenundmaedchen.de
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