B2B Loyalitäts-Programme

B2B Loyalitätsprogramme

Handwerker, Verarbeiter, Installateure, Baustoffhändler, Autohäuser, Werkstätten – sie entscheiden täglich, welche Marke sie empfehlen, welches Produkt sie verbauen, welchem Hersteller sie treu bleiben. Ein durchdachtes B2B Loyalitätsprogramm macht genau diese Entscheidung zu einer bewussten – und belohnten.

Unsere Programme gehen weit über das klassische Punktesammeln hinaus. Wir inszenieren Loyalität als echte Partnerschaft: mit Wertschätzung, Dramaturgie und gezielter Leistungsanimation, die Mehrleistung erzeugt – nicht nur Treue belohnt.

Was unsere Programme leisten:

• Aktive Performance-Animation statt passivem Earn & Burn – durch individualisierte Ziele, dynamische Challenges und Gamification-Mechaniken, die das gesamte Teilnehmerfeld aktivieren
• Emotionale Meilensteine – vom Onboarding über den ersten Kauf bis zur außergewöhnlichen Leistung: jeder Moment wird inszeniert und gewürdigt
• Personalisierte Kommunikation – automatisiert, aber menschlich: die richtige Nachricht zur richtigen Zeit, vom System ausgelöst, aber persönlich formuliert
• Außendienst-Integration – der Außendienst wird aktiv eingebunden und kann über die Plattform persönliche Anerkennungen versenden, Glückwünsche übermitteln und Nähe schaffen
• Statuslevel & Vorteilswelten – transparente Stufen motivieren zur kontinuierlichen Steigerung und schaffen ein Gefühl von Zugehörigkeit und Exklusivität
• Vollumfänglicher Prämienservice – attraktive Prämienwelt mit Sachprämien, Erlebnissen und individuellen Wunschprämien, europaweit verfügbar

Unsere Technologie – Plattform „Happy“:

• Modulare Web- und App-Plattform, intuitiv bedienbar auch für wenig digitalaffine Zielgruppen – natürlich mehrpsrachig einsetzbar
• Flexible Datenerfassung – je nach Branche und Vertriebsstruktur unterstützen wir verschiedene Wege der Kauferfassung:
  • Rechnungsscan per OCR – Teilnehmer laden Belege hoch, relevante Daten werden automatisch ausgelesen und Punkte gutgeschrieben
  • Code-Scanning – Produkte oder Verpackungen werden mit individuellen Codes ausgestattet, die per App gescannt und direkt vergütet werden
  • API-Anbindung – direkte Datenschnittstelle zum Händler oder Großhandel für vollautomatische Transaktionserfassung ohne Medienbruch
• PerformXcelerator – wir analysieren Performance-Daten, um frühzeitig Trends frühzeitig zu erkennen
• Dynamische Triggerpunkte – automatische Aktionen bei definierten Schwellenwerten: Reaktivierung, Meilenstein-Kommunikation, Bonus-Promotions
• Kampagnenmanager für eigenständige Programmsteuerung durch den Auftraggeber – europaweit
• Echtzeit-Reporting & Erfolgscontrolling – alle relevanten KPIs auf einen Blick, Optimierungspotenziale werden sichtbar, bevor sie verloren gehen
• Segmentiertes Datenmanagement – aus jedem Programm entstehen wertvolle Customer Insights, die für zielgerichtete Kampagnen und strategische Entscheidungen genutzt werden können

Unsere Herangehensweise:

Kein Programm von der Stange. Wir starten mit einer gründlichen Analyse der Zielgruppe, der Vertriebsstruktur und der strategischen Ziele – und entwickeln daraus ein Konzept, das wirklich passt. Dabei denken wir von Anfang an in Dramaturgie: Wie wird das Programm eingeführt? Welche Momente werden inszeniert? Wie bleibt die Spannung über die gesamte Laufzeit erhalten?

Unsere modulare Plattform bietet eine breite Auswahl erprobter Mechaniken und Module – bewährt in der Praxis, flexibel kombinierbar und immer auf die spezifischen Ziele und die Zielgruppe des Programms abgestimmt.